Politica de Devolucion y Cambios
Estas condiciones aplican a compras realizadas en RepuestosParaCamiones.cl y en atencion comercial directa. Nuestro objetivo es proteger al cliente y asegurar procesos tecnicos claros en cada devolucion.
Plazo general de devolucion
Aceptamos devoluciones dentro de 30 dias corridos desde la fecha de compra indicada en la boleta o factura.
Documentacion obligatoria
Toda devolucion debe venir acompanada por boleta o factura. Sin respaldo tributario no se procesa devolucion ni cambio.
Condicion del producto
El repuesto debe venir sin uso, limpio, sin golpes, sin intervenciones y con su embalaje original completo.
Repuestos electricos y electronicos
Los repuestos electricos/electronicos no tienen garantia ni devolucion por cambio de criterio, mala instalacion o diagnostico equivocado.
Productos no admitidos
No se aceptan devoluciones de productos a pedido especial, liquidaciones, kits incompletos o piezas modificadas.
Compatibilidad
La compatibilidad debe validarse antes de instalar. Recomendamos confirmar por SKU/OEM con nuestro equipo tecnico antes de comprar.
Proceso de solicitud
- Solicita la devolucion por WhatsApp o correo indicando numero de boleta/factura y motivo.
- Nuestro equipo revisa antecedentes y confirma si aplica devolucion o cambio.
- Con autorizacion aprobada, entrega el producto en tienda o via transporte coordinado.
- Al aprobarse recepcion y revision tecnica, se gestiona cambio o devolucion de dinero.
Si la devolucion corresponde a falla de fabrica validada, la empresa puede absorber costos de reposicion o logistica segun evaluacion tecnica. En casos de error de compra del cliente, costos de traslado son de cargo del comprador.
Necesitas gestionar una devolucion?
Escribenos por WhatsApp o vuelve al catalogo para validar compatibilidad antes de comprar.